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Pourquoi choisir Eufonie ? Quelques références...

Roomlala

Créé en 2009, le site français Roomlala (anciennement Chambralouer.com), propose une plateforme de mise en relation entre particuliers pour de la location chez l’habitant, en moyenne ou longue durée. Surfant sur la mode de la consommation collaborative, tels que Airbnb ou Carnomise, Roomlala offre la possibilité à ses membres de bénéficier / proposer des chambres chez l’habitant, des offres de colocation, la location contre services, des chambres d’hôtes, ou encore de la location saisonnière. Ce service innovant regroupe une communauté de près d’1.000.000 de membres convaincus, à travers plus de 80 pays !

 

Un esprit de partage qui se ressent au sein même de l’équipe : en 2015, ils obtiennent le label « Happy Startup » récompensant leur qualité de management, d’environnement de travail ou encore d’esprit d’équipe.

 

Mission :

Gestion du service client par téléphone en français.

 

 

Lentillesmoinschères.com

Le site e-commerce lentillesmoinschères, créé en 2005, propose aux usagers d’acheter en ligne à des tarifs ultra-compétitifs, des lentilles de contact grâce à un catalogue regroupant plus de 150 références. Aujourd’hui, ce site est le n°1 français du renouvellement de lentilles sur internet et comptabilise plus de 50 millions de ventes à travers 27 pays livrés. Fort de ce succès, le groupe Sensee a été créé en 2011, avec le soutien de Marc Simoncini, afin de proposer également des lunettes de vue made in France, à des prix très avantageux.

 

Missions :

- Marché francophone : service client par email et téléphone,

- Espagne : service client par email.

 

 

TravelCar

La start-up Travelercar permet aux voyageurs prenant l’avion de ne plus payer le parking des aéroports pendant leur absence, et leur propose de gérer le processus de location de leur véhicule grâce à leur vaste réseau de partenaires (Maif, AccorHôtels, Transat Vacances, etc.). Travelercar est devenue la première plateforme européenne de partage de véhicules entre voyageurs aux aéroports, et fait partie des principaux acteurs se développant autour de la consommation collaborative (Ouicar, Drivy, AirBnB, etc.).

En 2015, TravelerCar rachète son concurrent français principal, Carnomise, dont Eufonie était initiallement le prestataire en relation client. TravelerCar a décidé de continuer ce partenariat.

 


Missions :

-appels entrants : gestion des traitements liés aux réservations, assistance,

-appels sortants : confirmation des mises à disposition des véhicules,

-email : suivi administratif et financier des dossiers de réservations,

-télésecrétariat,

-enrichissement de base de données : illustrations et informations pour chaque type de véhicule pouvant être loué, etc.

 

 

Myfox

Depuis plus de 10 ans, la société française Myfox est le leader français des solutions de sécurité, vidéosurveillance et domotique toutes-en-un. Leur plus-value : proposer des produits technologiques innovants, simples, personnalisables et accessibles par tous. Afin de garantir la sécurité des foyers de leurs clients, Myfox a développé des technologies brevetées permettant d’alerter AVANT qu’une intrusion n’ait lieu.

 

Aujourd’hui reconnue sur le marché français pour la qualité et la fiabilité de ses systèmes, Myfox se lance sur le sol américain ! Déjà plusieurs fois récompensée (Trophées de la maison 2013-2014, Meilleur innovation aux Trophées de la Sécurité 2009, produit de l’année 2010 aux European Consumer Awards), Myfox reçoit une nouvelle consécration lors du salon CES 2015 aux États-Unis, en obtenant le prix « Innovation Award ».

 

Missions finalisées :

-gestion du service client par email, en français et en anglais,

-gestion du service client par téléphone, en français et en anglais.

 

 

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e-Relation Client

- e-mail : support client, gestion de workflow ;

- tchat : conseils et assistance, prise de rendez-vous ;

- Social CRM : e-réputation, community management, e-CRM.

Modération

- Annonces texte, commentaires, avis / opinions, pseudonymes, forums ;

Photos, images, avatars, illustrations ;

- Vidéos.

BPO

- Qualification de fichiers ;

- Saisie, mise à jour ou corrections de documents ;

- Rédaction et enrichissement de contenu, fiches descriptives de produits.

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07/03/18 : Happy birthday Eufonie ! Surprise pour les 6 ans de la société, en présence de notre client historique Meetic. Les photos ici.

 

23/02/18 : Vous souhaitez rejoindre la Team Eufonie ? Participez de 13h à 14h à notre toute première session d'échanges, en direct sur Facebook !

 

01/01/18Meilleurs voeux 2018 à tous ! L'occasion de se retrouver pour se préparer aux beaux challenges qui nous attendent cette année.

 

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