Customer Care : les tendances à suivre en 2024
Explorez les dernières tendances du en Relation Client et Customer Care, en 2024 : IA plus efficace, omnicanailité, messageries, engagement RSE, etc.
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🛒🛍️ Relation Client : prêts pour les flux de fin d’année ?
C’est une douce sensation qui nous berce vers la magie de Noël ! Les cadeaux délicatement posés sous le sapin, les guirlandes, les grandes tables et les repas copieux. Mais, en tant que professionnel, comment bien se préparer aux pics d’activité des fêtes de fin d’année ?
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Pourquoi recourir à un assistant personnel, pour booster vos missions et interactions en 2023 ?
Faire appel aux services d’un secrétaire à distance est aujourd’hui un vecteur de performance pour une entreprise. Cette décision peut s’avérer primordiale pour garder le rythme et proposer des interactions de qualité à vos clients et prospects.
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Marketing de contenu et SAV💻🔧: le nouveau duo gagnant !
Le SAV est un formidable atout pour bâtir une relation de confiance entre une entreprise et ses clients, elle assure aussi la fonction de porter son image de marque. En ajoutant le marketing de contenu dans l’équation, le SAV s’en trouverait-il amélioré ?
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Avis négatifs : nos astuces pour mieux les gérer et les anticiper
À l’heure où la transformation digitale connaît un essor fulgurant suite à la pandémie mondiale, la gestion de l’e-réputation devient de plus en plus primordiale pour les entreprises. Les consommateurs ne sont plus passifs et font entendre leur voix sur les réseaux : on parle aujourd’hui de consom-acteurs !
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Fêtes de fin d’année et pandémie : réinventez votre GRC dès-maintenant !
On entend beaucoup parler de Relation Client omnicanale, et de l’importance de proposer des interactions toujours plus rapides et instantanées. Mais comment adapter ces tendances à votre parcours client de manière efficace et pertinent ? Eufonie – Centre de contact vous donne quelques astuces...
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Startups : externalisez votre GRC pour développer votre activité
Le monde du digital exhorte les entreprises à être constamment compétitives en termes de qualité de service et de gestion de la relation client. Pour rester dans la course, l’externalisation est une bonne alternative ! En tant que fournisseurs de produits ou services, les entreprises ont...
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