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Le développement de la marque d’une entreprise passe par une bonne stratégie de communication digitale. Être présent sur les réseaux sociaux est devenu aujourd’hui primordial pour créer et entretenir une identité d’entreprise ou une image de marque.
Chez Eufonie – Centre de Contact, nous vous garantissons des interactions réseaux sociaux optimales répondant aux besoins de votre communauté. Faites la différence et valorisez les échanges avec votre public en optant pour nos experts de la communication institutionnelle ou communication corporate.
Outre l’animation de vos médias sociaux, nos community managers s’occuperont de gérer votre e-réputation et de développer votre notoriété. Nous nous assurons de définir le brand management à adopter selon vos objectifs et votre ADN de marque. En véritables garants de la gestion de la relation client, nous nous chargeons également de créer et de publier des contenus qualitatifs pour convertir vos prospects en leads.
• Prise en charge du phoning entrant : SAV, service-client, télésecrétariat ;
• Campagnes sortantes : sondages, prospection, up-selling, fidélisation, rétention.
• e-mail : support client, gestion de workflow ;
• tchat : conseils et assistance, prise de rendez-vous ;
• Social CRM : e-réputation, community management, e-CRM.
• Annonces texte, commentaires, avis / opinions, pseudonymes, forums ;
• Photos, images, avatars, illustrations ;
• Vidéos.
• Qualification de fichiers ;
• Saisie, mise à jour ou corrections de documents ;
• Rédaction et enrichissement de contenu, fiches descriptives de produits.