NTIC / Technologie

Plus qu'un centre d'appel, nous sommes des experts du digital et des nouvelles technologies, depuis 2012. Agences digitales, fournisseurs de logiciels, FinTech, experts en intelligence artificielle, plateformes de mise en relation, etc. : bénéficiez d'une solution omnicanale, flexible et adaptée aux nouveaux usages et comportements.

• BPO : annotation / catégorisation d'images, segmentation sémantiques, crawling, machine learning, modération de contenu, qualification de données, etc.

• Campagnes phoning entrant / sortant : téléprospection, conseils et aide à l'achat, upselling, etc.

• Relation Client multicanale : réclamations, SAV, enquêtes de satisfaction, support technique, etc.

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    Expert de l'internet des "pure player" et des NTIC

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    + de 80% des clients finaux satisfaits de notre prestation

    Nous proposons nos prestations multilingues en 5 langues

    (français, anglais, espagnol, allemand, italien)

    Notre service concilie qualité, flexibilité et personnalisation

    Un tarif avantageux, des offres tout compris et
    sans engagement

    Nos références et récompenses

    Weenect

    Grâce à de multiples partenariats de qualité (Gémo, Alcatel, Skiset, SFR, French Tech, Zolux, etc.), Weenect est la référence en Europe dans le domaine de la « géolocalisation familiale » (traceurs GPS connectés à une app et à une plateforme web).

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    Partoo

    Partoo, fondée en 2014, réunit aujourd'hui plus de 150 collaborateurs dans le monde, pour accompagner les entreprises à développer leur présence sur internet pour maximiser les visites en magasin.

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    Effinity

    Le groupe Effinity est le spécialiste français de l'acquisition digitale. Avec plus de 20 ans d'expérience, ils réunissent plus de 80 experts au services des annonceurs et de leurs clients.

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    IKKS

    Créée en 1987, IKKS est l’un des premiers acteurs français du prêt-à-porter moyen/haut-de-gamme, représentant 6 marques fortes et complémentaires à l’attractivité mondiale (IKKS women, I.CODE, etc.).

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    Molotov.tv

    Molotov Tv est un service français de distribution de chaînes de télévision par Internet lancé en 2016. Il permet d'accéder aux programmes des chaînes de télévision sur tout terminal connecté à Internet, en replay, direct, ou programmes enregistrés.

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    Figaro Classifieds

    Leader français du marché des annonces classées sur internet, Figaro Classifieds est un acteur majeur du digital en France avec plus de 9 millions de visiteurs uniques sur l’ensemble de ses sites (Cadremploi, Keljob, CVaden, Figaro Recruteur, Viadeo, etc.), soit près de 3 internautes sur 4 chaque mois.

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    Qualiweb

    Eufonie est la première société à Madagascar à obtenir le trophée Qualiweb de 2013 à 2016 pour le compte de Meetic, récompensant ses activités en e-Relation Client.

    ESCDA

    La qualité de notre prestation en Service Client est reconnue depuis plusieurs années par le label “Élu Service Client de l’Année”.

    Des offres avantageuses et modulables

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    Une solution globale et personnalisée

    Call Center

    Call Center

    • Prise en charge du phoning entrant : SAV, service-client, télésecrétariat ;

    • Campagnes sortantes : sondages, prospection, up-selling, fidélisation, rétention.

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    e-Relation Client

    e-Relation Client

    • e-mail : support client, gestion de workflow ;

    • tchat : conseils et assistance, prise de rendez-vous ;

    • Social CRM : e-réputation, community management, e-CRM.

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    Modération

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    • Annonces texte, commentaires, avis / opinions, pseudonymes, forums ;

    • Photos, images, avatars, illustrations ;

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    BPO

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    • Qualification de fichiers ;

    • Saisie, mise à jour ou corrections de documents ;

    • Rédaction et enrichissement de contenu, fiches descriptives de produits.

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