Tourisme / Voyage

Agences de voyage, plateformes de location, comparateurs de vol, annuaires, etc. En tant que professionnels du tourisme et du voyage, vous souhaitez offrir plus à vos clients ?

Externalisez vos activités chronophages pour gagner en efficacité (traitements back-office, data management, etc.), et faites de votre Relation Client votre principal atout (gestion des langues étrangères, disponibilité 24/7, empathie, etc.), face à vos concurrents.

• Service Client : assistance en ligne, prise de commande, réclamations, demandes de devis, enquête satisfaction, etc.

• BPO : qualification de données, retouches d'images, rédaction SEO, gestion de planning, etc.

• Modération : avis, commentaires, petites-annonces, community management, etc.

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    Nos références et récompenses

    Nannybag

    Nannybag propose depuis 2016, un service de conciergerie de bagages innovant, à travers un réseau sécurisé d'affiliés (restaurants, commerces, hôtels, etc.). Depuis 2020, ils proposent également un service de transport de bagages "porte à porte".

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    IKKS

    Créée en 1987, IKKS est l’un des premiers acteurs français du prêt-à-porter moyen/haut-de-gamme, représentant 6 marques fortes et complémentaires à l’attractivité mondiale (IKKS women, I.CODE, etc.).

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    Molotov.tv

    Molotov Tv est un service français de distribution de chaînes de télévision par Internet lancé en 2016. Il permet d'accéder aux programmes des chaînes de télévision sur tout terminal connecté à Internet, en replay, direct, ou programmes enregistrés.

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    Figaro Classifieds

    Leader français du marché des annonces classées sur internet, Figaro Classifieds est un acteur majeur du digital en France avec plus de 9 millions de visiteurs uniques sur l’ensemble de ses sites (Cadremploi, Keljob, CVaden, Figaro Recruteur, Viadeo, etc.), soit près de 3 internautes sur 4 chaque mois.

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    Qualiweb

    Eufonie est la première société à Madagascar à obtenir le trophée Qualiweb de 2013 à 2016 pour le compte de Meetic, récompensant ses activités en e-Relation Client.

    ESCDA

    La qualité de notre prestation en Service Client est reconnue depuis plusieurs années par le label “Élu Service Client de l’Année”.

    Des offres avantageuses et modulables

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    Une solution globale et personnalisée

    Call Center

    Call Center

    • Prise en charge du phoning entrant : SAV, service-client, télésecrétariat ;

    • Campagnes sortantes : sondages, prospection, up-selling, fidélisation, rétention.

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    e-Relation Client

    e-Relation Client

    • e-mail : support client, gestion de workflow ;

    • tchat : conseils et assistance, prise de rendez-vous ;

    • Social CRM : e-réputation, community management, e-CRM.

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    Modération

    Modération

    • Annonces texte, commentaires, avis / opinions, pseudonymes, forums ;

    • Photos, images, avatars, illustrations ;

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    BPO

    BPO

    • Qualification de fichiers ;

    • Saisie, mise à jour ou corrections de documents ;

    • Rédaction et enrichissement de contenu, fiches descriptives de produits.

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