Transport / Logistique

Sociétés de transport et d'emballage, déménageurs, frêts, coursiers, spécialistes supply chain : vos services nécessitent disponibilité, efficacité, éthique et organisation.

Avec Eufonie, nous vous proposons la prise en charge de votre Relation Client et de vos traitements, tout au long de la chaîne logistique (commande, stockage, préparation, expédition, tracking) en horaires étendus et multilingues.

• Service Client : prise de commande, suivi / tracking de colis, traitement des réclamations, assistance technique, etc.

• BPO : saisie de bons, qualification / intégration de données, aide à la gestion de flotte, time management / plannification, etc.

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    Déjà + de 3.000.000 d’interactions gérées par mois

    Expert de l'internet des "pure player" et des NTIC

    Nous vous accompagnons 24h/24 et 7j/7

    Nos interventions s'effectuent dans un cadre 100% éthique

    + de 80% des clients finaux satisfaits de notre prestation

    Nous proposons nos prestations multilingues en 5 langues

    (français, anglais, espagnol, allemand, italien)

    Notre service concilie qualité, flexibilité et personnalisation

    Un tarif avantageux, des offres tout compris et
    sans engagement

    Nos références et récompenses

    Nannybag

    Nannybag propose depuis 2016, un service de conciergerie de bagages innovant, à travers un réseau sécurisé d'affiliés (restaurants, commerces, hôtels, etc.). Depuis 2020, ils proposent également un service de transport de bagages "porte à porte".

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    The Packengers

    The Packengers, filiale du groupe ESI et formée de 9 succursales dans le monde, est LE spécialiste de l'emballage et du transport des objets fragiles et œuvres d'art, depuis 1929.

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    IKKS

    Créée en 1987, IKKS est l’un des premiers acteurs français du prêt-à-porter moyen/haut-de-gamme, représentant 6 marques fortes et complémentaires à l’attractivité mondiale (IKKS women, I.CODE, etc.).

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    Molotov.tv

    Molotov Tv est un service français de distribution de chaînes de télévision par Internet lancé en 2016. Il permet d'accéder aux programmes des chaînes de télévision sur tout terminal connecté à Internet, en replay, direct, ou programmes enregistrés.

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    Figaro Classifieds

    Leader français du marché des annonces classées sur internet, Figaro Classifieds est un acteur majeur du digital en France avec plus de 9 millions de visiteurs uniques sur l’ensemble de ses sites (Cadremploi, Keljob, CVaden, Figaro Recruteur, Viadeo, etc.), soit près de 3 internautes sur 4 chaque mois.

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    Qualiweb

    Eufonie est la première société à Madagascar à obtenir le trophée Qualiweb de 2013 à 2016 pour le compte de Meetic, récompensant ses activités en e-Relation Client.

    ESCDA

    La qualité de notre prestation en Service Client est reconnue depuis plusieurs années par le label “Élu Service Client de l’Année”.

    Des offres avantageuses et modulables

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    Une solution globale et personnalisée

    Call Center

    Call Center

    • Prise en charge du phoning entrant : SAV, service-client, télésecrétariat ;

    • Campagnes sortantes : sondages, prospection, up-selling, fidélisation, rétention.

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    e-Relation Client

    e-Relation Client

    • e-mail : support client, gestion de workflow ;

    • tchat : conseils et assistance, prise de rendez-vous ;

    • Social CRM : e-réputation, community management, e-CRM.

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    Modération

    Modération

    • Annonces texte, commentaires, avis / opinions, pseudonymes, forums ;

    • Photos, images, avatars, illustrations ;

    • Vidéos.

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    BPO

    BPO

    • Qualification de fichiers ;

    • Saisie, mise à jour ou corrections de documents ;

    • Rédaction et enrichissement de contenu, fiches descriptives de produits.

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