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Télévente / Téléprospection
Eufonie vous propose son expertise dans la gestion de vos campagnes téléphoniques sortantes, pilier du télémarketing.
Déléguez votre vente à distance et votre prospection afin d'améliorer votre Chiffre d'Affaires, de gagner en ROI, et de ne plus louper des opportunités business.
Sourire, empathie, écoute, argumentaire, etc. : appuyez-vous sur l'expérience de nos commerciaux pour faire décoller vos ventes !
Déléguez votre vente à distance et votre prospection afin d'améliorer votre Chiffre d'Affaires, de gagner en ROI, et de ne plus louper des opportunités business.
Sourire, empathie, écoute, argumentaire, etc. : appuyez-vous sur l'expérience de nos commerciaux pour faire décoller vos ventes !
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Gestion de campagnes téléphoniques sortantes
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Prospection commerciale, génération de leads
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Sondages, enquêtes de satisfaction
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Phoning sortant rétention / recouvrement
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Appels de cocooning / fidélisation
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Campagnes axées up-selling
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Nos références et récompenses
Qualiweb
Eufonie est la première société à Madagascar à obtenir le trophée Qualiweb de 2013 à 2016 pour le compte de Meetic, récompensant ses activités en e-Relation Client.
ESCDA
La qualité de notre prestation en Service Client est reconnue depuis plusieurs années par le label “Élu Service Client de l’Année”.
Boostez votre chiffre d'affaires,Améliorez la qualité de vos leads et prospects !
Devenue un outil de communication essentiel dans le monde concurrentiel des entreprises, la télévente est souvent associée aux call centers.
Cet outil marketing fait aujourd’hui partie intégrante de la stratégie commerciale d’une entreprise. Les objectifs de la télévente varient entre la vente à proprement parler,
la prospection commerciale, la mise en œuvre d’une campagne de fidélisation, la génération de leads et les enquêtes de satisfaction.
La télévente revêt plusieurs aspects pour aider les entreprises à se développer et augmenter leur chiffre d’affaires. Parmi ces volets, il y a les appels entrants durant lesquels
le téléconseiller traite les retours et avis clients lors d’un appel de cocooning. Le télévendeur peut également convaincre les prospects/clients de choisir un produit ou un service
et les inciter à faire des achats. En gestion de campagnes téléphoniques sortantes, il s’agira plutôt de générer des leads, de faire des recouvrements et de procéder à des enquêtes
de satisfaction et des sondages.
Pour déployer le potentiel de votre entreprise, externalisez vos campagnes télémarketing avec Eufonie – Centre de Contact. La flexibilité de nos services, notre capacité d’adaptation et
l’efficacité de nos télécommerciaux vous garantiront une relation client de qualité.
Nos pôles d’activités
Call Center
Call Center
• Prise en charge du phoning entrant : SAV, service-client, télésecrétariat ;
• Campagnes sortantes : sondages, prospection, up-selling, fidélisation, rétention.
e-Relation Client
e-Relation Client
• e-mail : support client, gestion de workflow ;
• tchat : conseils et assistance, prise de rendez-vous ;
• Social CRM : e-réputation, community management, e-CRM.
Modération
Modération
• Annonces texte, commentaires, avis / opinions, pseudonymes, forums ;
• Photos, images, avatars, illustrations ;
• Vidéos.
BPO
BPO
• Qualification de fichiers ;
• Saisie, mise à jour ou corrections de documents ;
• Rédaction et enrichissement de contenu, fiches descriptives de produits.