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Eufonie : votre Centre de Contact,
spécialiste en Relation Client et BPO.


Centre d’appel multilingue, support par e-mail / chat, saisie de données,  modération, etc. :

faites de chaque interaction-client une source de valeur, grâce à nos solutions omnicanales et 24/7, en Service Client et Business Process Outsourcing.


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votre partenaire Customer Care et Traitements de données, depuis 2012.

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    Une solution globale et personnalisée

    Une offre de service innovante et omnicanale pour couvrir l’ensemble de vos interactions clients à 360°, grâce à nos 4 pôles d’activité.

    Call Center

    Call Center

    • Prise en charge du phoning entrant : SAV, service-client, télésecrétariat ;

    • Campagnes sortantes : sondages, prospection, up-selling, fidélisation, rétention.

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    e-Relation Client

    e-Relation Client

    • e-mail : support client, gestion de workflow ;

    • tchat : conseils et assistance, prise de rendez-vous ;

    • Social CRM : e-réputation, community management, e-CRM.

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    Modération

    Modération

    • Annonces texte, commentaires, avis / opinions, pseudonymes, forums ;

    • Photos, images, avatars, illustrations ;

    • Vidéos.

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    BPO

    BPO

    • Qualification de fichiers ;

    • Saisie, mise à jour ou corrections de documents ;

    • Rédaction et enrichissement de contenu, fiches descriptives de produits.

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    Ce qui nous rend unique, depuis 10 ans

    Start-up, PME, ETI : des prestations agiles pour grandir avec vous

    Nous vous accompagnons 24h/24 et 7j/7

    Une externalisation responsable et éthique

    (engagements RSE, normes ISO, chartes, etc.)

    Nous proposons nos prestations multilingues en 5 langues

    (français, anglais, espagnol, allemand, italien)

    Notre service concilie qualité, flexibilité et personnalisation

    Un tarif avantageux, des offres tout compris et
    sans engagement

    Qualiweb

    Eufonie est la première société à Madagascar à obtenir le trophée Qualiweb de 2013 à 2016 pour le compte de Meetic.

    ESCDA

    La qualité de notre prestation en Service Client est reconnue depuis plusieurs années par le label “Élu Service Client de l’Année”.

    Nos references et recompenses

    Des offres avantageuses et modulables

    Bénéficiez de modèles tarifaires compétitifs, modulables selon vos besoins, et sans aucun frais cachés.
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