Accueil téléphonique externalisé, permanence téléphonique, secrétariat : concentrez-vous sur votre cœur de métier en déléguant votre administratif.
Nos assistants virtuels vous accompagnent au quotidien pour vous aider à gagner en productivité.
Prise en charge de vos appels, gestion de vos agendas, suivi des factures, etc. : allégez vos journées en vous reposant sur nos collaborateurs à distance.
2013 à 2016 pour le compte de Meetic, et en 2026.
La qualité de notre prestation en Service Client a été plusieurs fois reconnues par le label “Élu Service Client de l’Année”.
Secrétariat téléphonique externalisé : déléguer sans perdre la main
Le télésecrétariat est une activité qui consiste à réaliser à distance des prestations administratives et commerciales. Pour vous aider à vous concentrer sur votre cœur de métier, externaliser le secrétariat avec des collaborateurs à distance s'avère être la meilleure des options. Nos assistants virtuels sont à votre disposition pour vous faire gagner en productivité en s’occupant de toutes vos tâches administratives en toute flexibilité.
Accueil téléphonique externalisé : chaque appel trouve une réponse
Un accueil téléphonique externalisé garantit qu'aucun appel ne reste sans réponse, y compris pendant vos pics d'activité. Par nature chronophages, la prise en charge du standard téléphonique, la prise de RDV et la gestion d’agendas sont des activités que nous sommes à même de traiter en toute confidentialité. Nos assistants virtuels sont capables de traiter toutes vos demandes : filtre/tri des appels entrants, gestion des agendas, édition et suivi de factures, prise de notes lors de réunions, rédaction de comptes-rendus et transcription audio.
Permanence téléphonique externalisée, sur les plages que vous choisissez
La permanence téléphonique externalisée prend le relais en semaine comme le week-end, sur les plages que vous définissez. Allégez vos journées en vous reposant sur nos experts outsourcés. Depuis 2012, Eufonie — Centre de Contact élargit toujours un peu plus sa gamme de services. Toutes nos prestations font l’objet d’un contrôle qualité continu afin de garantir la bonne conduite de l’ensemble des tâches confiées et toujours mieux répondre à vos problématiques.
Call Center
• Prise en charge du phoning entrant : SAV, service-client, télésecrétariat ;
• Campagnes sortantes : sondages, prospection, up-selling, fidélisation, rétention.
Relation Client Digitale
• e-mail : support client, gestion de workflow ;
• tchat : conseils et assistance, prise de rendez-vous ;
• Social CRM : e-réputation, community management, e-CRM.
Téléprospection
• Génération de leads et qualification de prospects ;
• Prise de rendez-vous B2B ;
• Closing, relances et fidélisation commerciale.
BPO
• Qualification de fichiers ;
• Saisie, mise à jour ou corrections de documents ;
• Rédaction et enrichissement de contenu, fiches descriptives de produits.
