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Madagascar, le nouvel eldorado de l’externalisation 💰🇲🇬

L’externalisation permet à une entreprise de mieux se focaliser sur ses objectifs tout en maîtrisant ses coûts. Cap sur Madagascar, le nouvel eldorado de l’externalisation.

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Call Center/Centre de contact : quelles différences ?

On a souvent tendance à confondre les termes centre de contact et centre d’appel, pourtant ils sont bien distincts. En effet, ces derniers sont connus pour ne pas pratiquer les mêmes méthodes et possèdent chacun leurs propres moyens de communication. Afin de déterminer quelle est la meilleure alternative pour votre entreprise, il est donc important de comprendre leurs différences.

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