alt

Externalisation BPO : adaptez efficacement vos process métiers

Externalisation BPO : comment adapter vos process-métiers pour une relation client efficace, fluide et qualitative ? Nos conseils concrets pour réussir.

Plus d'infos
alt

Pourquoi externaliser vos tâches comptables ? 

L’outsourcing d’un ou plusieurs services est devenu une tendance fortement adoptée par les entreprises. Déléguer les tâches administratives et comptables à un prestataire spécialisé permet aux dirigeants de se focaliser entièrement sur leur activité principale.

Plus d'infos
alt

Le Big Data 🖥📂: pour une meilleure connaissance client !

Pour les professionnels de la gestion relation client, les enjeux de la connaissance client prennent aujourd’hui une envergure considérable. Face aux exigences d’une nouvelle génération de clientèle, les entreprises se doivent de recourir à l’analyse des données...

Plus d'infos
alt

Business Process Outsourcing : qu’est-ce que c’est ?

Ensevelie sous les processus administratifs et les tâches chronophages qui demandent une charge de travail considérable, votre entreprise n'arrive plus à se concentrer sur ses réels objectifs ? Découvrez le Business Process Outsourcing, un service pouvant apporter de nombreux bénéfices à toutes sortes d’entreprises !

Plus d'infos

Une solution globale et personnalisée

Call Center

Call Center

• Prise en charge du phoning entrant : SAV, service-client, télésecrétariat ;

• Campagnes sortantes : sondages, prospection, up-selling, fidélisation, rétention.

Consulter ce pôle
Relation Client Digitale

Relation Client Digitale

• e-mail : support client, gestion de workflow ;

• tchat : conseils et assistance, prise de rendez-vous ;

• Social CRM : e-réputation, community management, e-CRM.

Consulter ce pôle
Téléprospection

Téléprospection

• Génération de leads et
qualification de prospects ;

• Prise de rendez-vous B2B ;

• Closing, relances et fidélisation commerciale.

Consulter ce pôle
BPO

BPO

• Qualification de fichiers ;

• Saisie, mise à jour ou
corrections de documents ;

• Rédaction et enrichissement de contenu, fiches descriptives de produits.

Consulter ce pôle