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Votre entreprise est en pleine phase de scale-up ? Découvrez pourquoi l’externalisation de votre Relation Client est une stratégie clé pour gérer efficacement votre croissance.  Dans cette vidéo, apprenez comment le BPO et la GRC peuvent vous aider à...

Télétravailler reste un grand challenge, qui plus est dans les pays en voie de développement. Mais un challenge qui n’est pas insurmontable ! Tout d’abord, il est nécessaire de fournir le matériel et la connexion internet à chaque collaborateur, pour que chacun puisse travailler chez soi. Mais au-delà de ces contraintes matérielles...

Chez Eufonie Centre de contrat, nous avons expérimenté certaines pratiques qui nous ont permis de nous adapter lorsque nous avons basculé en mode 100% télétravail. Grâce à elles, nous continuons à maintenir notre efficacité et notre professionnalisme dans l'accomplissement de nos services pour nos clients. Alors voici 6 conseils utiles pour faciliter votre travail en mode 100% remote !

Dans quelques mois, la pandémie de Coronavirus😷 ne sera plus qu’un triste souvenir pour tout le monde. Un événement qui changera malgré tout beaucoup de nos habitudes personnelles et professionnelles... Comment le centre de contact Eufonie a-t-il fait face à cet événement inattendu ?

Toute l'équipe Eufonie vous souhaite une excellente année 2020 ✨🍾🥳🎉🎊 Service Client omnicanal 🔄, expérience-utilisateur innovante 📱, externalisation de centre d'appel en 24/7 ⌚️ et multilingue 🌍, training data et machine learning 💻, ou encore Business Process Outsourcing 📝... De nombreux challenges motivants nous attendent pour cette nouvelle décennie. Votre pôle Relation Client est-il prêt […]

À l'occasion de la journée internationale #GivingTuesday du 03 décembre 2019, le Eufonie - Centre de Contact s'est monopolisé pour offrir un peu de festivité aux enfants défavorisés du quartier d'Alarobia, à Antananarivo (Madagascar). Retour en détails sur ce moment fort en émotion et en partage. Cette année, la Team Eufonie a choisi de célébrer […]

Grâce au Digital Out Of Home et à notre service de modération, diffusez des campagnes engageantes tout en maitrisant l'image et la charte de vos clients !