Chat 💬 et e-mail 📧 : quelle importance en Customer Care ?
Une entreprise perdure et se définit par sa capacité à fidéliser ses clients. La compétitivité sur le marché étant rude et constante, il est important de revoir l’importance de la relation client à travers le chat et les mails.
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Madagascar, le nouvel eldorado de l’externalisation 💰🇲🇬
L’externalisation permet à une entreprise de mieux se focaliser sur ses objectifs tout en maîtrisant ses coûts. Cap sur Madagascar, le nouvel eldorado de l’externalisation.
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Customer Care : quels sont les KPIs essentiels en 2023📊✅ ?
En 2023, les entreprises ont plus que jamais besoin de peaufiner une stratégie pérenne pour optimiser leur relation client et fidéliser les consommateurs. Prendre soin de vos clients et créer un lien émotionnel avec eux, quel que soit votre domaine d’activités, est désormais vital pour votre image de marque. Mais comment évaluer l’efficacité de votre service client ?
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Les avantages de l’externalisation post-covid
La crise sanitaire mondiale liée au Covid-19 a contraint les entreprises à revoir leur manière de travailler. Pour y faire face, l’externalisation est une solution. On vous en dit plus.
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Pourquoi recourir à un assistant personnel, pour booster vos missions et interactions en 2023 ?
Faire appel aux services d’un secrétaire à distance est aujourd’hui un vecteur de performance pour une entreprise. Cette décision peut s’avérer primordiale pour garder le rythme et proposer des interactions de qualité à vos clients et prospects.
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Gestion d’appels et accueil externalisés : quels avantages pour votre entreprise ?
Être constamment interrompu par les appels de vos clients peut s’avérer pénalisant lorsque vous souhaitez vous concentrer sur votre cœur de métier. Pour être joignable et soigner l’accueil de votre entreprise, la permanence téléphonique externalisée est une solution à considérer.
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Fêtes de fin d’année et pandémie : réinventez votre GRC dès-maintenant !
On entend beaucoup parler de Relation Client omnicanale, et de l’importance de proposer des interactions toujours plus rapides et instantanées. Mais comment adapter ces tendances à votre parcours client de manière efficace et pertinent ? Eufonie – Centre de contact vous donne quelques astuces...
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