GRC digitale : l’Humain de retour au cœur des interactions

Au vu du contexte sanitaire qui prévaut depuis 2020, la digitalisation des entreprises s’est opérée à une vitesse fulgurante. Pour répondre au mieux aux besoins d’une clientèle de plus en plus exigeante, nombre les entreprises doivent adopter des stratégies scalables et multicanales. Mais ce n'est pas tout !