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Les 4 Règles d’Or d’un bon community management ✅💻

Pour assurer sa pérennité et faire évoluer son business, il est devenu indispensable pour toute entreprise d’étendre sa visibilité sur le Net. Pour une bonne gestion de l’image et de la réputation d’une société, faire appel à un community manager s’impose.

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Comment protéger votre communauté en ligne ?

Les communautés en ligne prennent une part grandissante dans la vie des internautes. Faire partie d’un groupe, adhérer à une cause, consulter des avis et en partager revient à un besoin de reconnaissance. Pour autant, sur internet, tout le monde n’a pas toujours de bonnes intentions, on vous montre comment protéger.

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Madagascar, le nouvel eldorado de l’externalisation 💰🇲🇬

L’externalisation permet à une entreprise de mieux se focaliser sur ses objectifs tout en maîtrisant ses coûts. Cap sur Madagascar, le nouvel eldorado de l’externalisation.

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Les avantages de l’externalisation post-covid

La crise sanitaire mondiale liée au Covid-19 a contraint les entreprises à revoir leur manière de travailler. Pour y faire face, l’externalisation est une solution. On vous en dit plus.

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Le « clienteling », la méthode ultime pour fidéliser vos clients

Depuis l’avènement du digital, les entreprises ne cessent de se réinventer pour satisfaire les besoins du consommateur 2.0. Mais pour fidéliser ce dernier, une démarche sur mesure s’impose : le clienteling.

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Le phygital : quels enjeux pour la relation client ?

Notre quotidien est en perpétuelle évolution. Avec la crise sanitaire sans précédent que nous traversons, les habitudes des consommateurs ont connu elles-aussi un bouleversement remarquable. Pour satisfaire des clients ultra-connectés et engagés, le secteur du retail a dû miser sur l’innovation en faisant le lien entre le monde numérique et le monde physique.

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Service client et e-mail 📧 : comment humaniser vos échanges écrits ?

L’e-mail fait partie intégrante de la vie du client. Mais pour bien communiquer avec ce dernier, vous devez autant que possible personnaliser vos échanges, et ce, suivant le contexte et son expérience. Avec la révolution du numérique, il y a quelques années de cela,...

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