5 erreurs à éviter en télévente
La téléprospection est un levier essentiel pour développer son activité. Elle repose sur des échanges souvent délicats, et une approche maladroite peut rapidement décourager un prospect. En s’appuyant sur la Voix du Client, c’est-à-dire l’analyse des données et retours lors des interactions précédentes, il est possible d’ajuster son discours pour maximiser son impact.
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Multilinguisme 4.0 : adaptez votre GRC à l’échelle internationale !
Découvrez comment révolutionner la communication client grâce à l’intelligence artificielle et à une expertise humaine multilingue.
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BPO : comment l’externalisation s’adapte-t-elle aux nouvelles attentes ?
Parce que le comportement des clients ne cesse de fluctuer, il s’avère fondamental pour les entreprises de s’adapter à cette tendance afin de satisfaire au mieux leurs attentes. Dans cette perspective, il est essentiel en 2025 de se tourner vers une externalisation stratégique et répondant aux nouvelles exigences de la clientèle.
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Relation Client : les tendances à suivre en 2025
En 2025, adopter les bonnes technologies et stratégies est essentiel pour répondre aux tendances de la relation client. En plus de la qualité des produits et services qu’une entreprise peut fournir, la fidélisation des consommateurs repose dorénavant sur la qualité des échanges et de la prise en charge qui sont au cœur de la relation client.
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Scale-up : comment passer la transition du marché local à l’international ?
La scale-up est une étape clé pour toute entreprise en pleine croissance. Découvrez les stratégies efficaces pour passer du marché local à l’international en s’appuyant sur une bonne gestion de la relation client. Explorez les conseils pratiques pour la gestion des flux, les contraintes linguistiques et l’adaptation des canaux de communication.
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IA : avantages pour votre relation client et internationalisation
L’Intelligence artificielle continue à améliorer la relation client et à faciliter l’internationalisation des entreprises. Découvrez l’importance, les avantages et les défis de l’IA dans ces domaines innovants.
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Machine learning : l’outil au service de votre Relation Client
Cela fait déjà un certain moment que l’Intelligence artificielle démontre son utilité dans l’univers du numérique. Dans la relation client et la stratégie marketing, elle joue un rôle primordial, tel que nous le prouve le Machine Learning.
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