Chat 💬 et e-mail 📧 : quelle importance en Customer Care ?
Une entreprise perdure et se définit par sa capacité à fidéliser ses clients. La compétitivité sur le marché étant rude et constante, il est important de revoir l’importance de la relation client à travers le chat et les mails.
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Service client et e-mail 📧 : comment humaniser vos échanges écrits ?
L’e-mail fait partie intégrante de la vie du client. Mais pour bien communiquer avec ce dernier, vous devez autant que possible personnaliser vos échanges, et ce, suivant le contexte et son expérience. Avec la révolution du numérique, il y a quelques années de cela,...
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