Eufonie signe la Charte de la Diversité : un engagement concret
Avec cette signature, nous renforçons notre engagement en faveur d’une relation client plus inclusive, au cœur de nos activités en BPO et en externalisation.
Plus d'infos
Choisir un Centre de Contact : la RSE au cœur de votre choix ?
Comment intégrer la RSE dans le choix de votre centre de contact ? Conseils concrets et indicateurs à analyser pour sécuriser la qualité de votre relation client.
Plus d'infos
Customer Lifetime Value : comment la calculer et l’optimiser 🚀 ?
En matière de marketing, en particulier dans le paysage concurrentiel actuel, les entreprises doivent tenir compte d’un certain nombre de métriques pour mesurer leur performance. L’une d’elles est le Customer Life Value ou CLV. Savoir combien vous rapporte un client tout au long de sa relation avec votre entreprise est essentiel. Découvrez alors comment calculer et optimiser la Customer Life Value.
Plus d'infos
Démarches RSE : quelles applications en Call Center ?
Les actions de Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) sont devenues essentielles pour les sociétés contemporaines, y compris les centres d’appels. Découvrons, dans cet article, comment la RSE peut transformer les opérations des call centers de manière authentique et naturelle.
Plus d'infos
