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Télévente
• Génération de leads et qualification de prospects ;
• Prise de rendez-vous B2B ;
• Closing, relances et fidélisation commerciale.
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Call Center
• Prise en charge du phoning entrant : SAV, service-client, télésecrétariat ;
• Campagnes sortantes : sondages, prospection, up-selling, fidélisation, rétention.
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Relation Client Digitale
• e-mail : support client, gestion de workflow ;
• tchat : conseils et assistance, prise de rendez-vous ;
• Social CRM : e-réputation, community management, e-CRM.
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BPO
• Qualification de fichiers ;
• Saisie, mise à jour ou corrections de documents ;
• Rédaction et enrichissement de contenu, fiches descriptives de produits.
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Qualiweb
1ère société malgache à obtenir le trophée Qualiweb :
2013 à 2016 pour le compte de Meetic, puis en 2026 pour Aroma-Zone.
ESCDA
La qualité de notre prestation en Service Client a été plusieurs fois reconnues par le label “Élu Service Client de l’Année”.
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