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BPO agile : digitalisation FLASH de vos process-métiers !
Assurer la Brand Safety est essentiel pour préserver la réputation de votre entreprise en ligne. Face aux bad buzz, aux contenus inappropriés et aux avis négatifs, l’externalisation de la modération via un BPO agile se pose comme une solution stratégique : digitalisation flash de vos process-métiers, expertise spécialisée, réactivité 24/7 et gestion efficace des volumes élevés. Découvrez pourquoi confier cette mission à des experts permet de sécuriser votre image de marque et d’optimiser l’expérience utilisateur.
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5 process internes à déléguer pour gagner du temps (et de la sérénité !)
Découvrez 5 processus métier que vous pouvez externaliser pour gagner du temps et alléger votre quotidien. Une approche pragmatique pour les dirigeants débordés, proposée par Eufonie, expert en externalisation de la relation client et BPO.
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Multilinguisme 4.0 : adaptez votre GRC à l’échelle internationale !
Découvrez comment révolutionner la communication client grâce à l’intelligence artificielle et à une expertise humaine multilingue.
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BPO : comment l’externalisation s’adapte-t-elle aux nouvelles attentes ?
Parce que le comportement des clients ne cesse de fluctuer, il s’avère fondamental pour les entreprises de s’adapter à cette tendance afin de satisfaire au mieux leurs attentes. Dans cette perspective, il est essentiel en 2025 de se tourner vers une externalisation stratégique et répondant aux nouvelles exigences de la clientèle.
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Relation Client : les tendances à suivre en 2025
En 2025, adopter les bonnes technologies et stratégies est essentiel pour répondre aux tendances de la relation client. En plus de la qualité des produits et services qu’une entreprise peut fournir, la fidélisation des consommateurs repose dorénavant sur la qualité des échanges et de la prise en charge qui sont au cœur de la relation client.
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Pourquoi externaliser vos tâches comptables ?
L’outsourcing d’un ou plusieurs services est devenu une tendance fortement adoptée par les entreprises. Déléguer les tâches administratives et comptables à un prestataire spécialisé permet aux dirigeants de se focaliser entièrement sur leur activité principale.
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L’avenir de la rédaction web face à ChatGPT
ChatGPT est un outil qui impressionne par sa capacité conversationnelle et son aptitude à produire des textes de manière autonome. Mais, pour la rédaction web, est-ce une menace ou un allié ?
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