À la une
Nos dernières actualités

Externalisation BPO : adaptez efficacement vos process métiers
Externalisation BPO : comment adapter vos process-métiers pour une relation client efficace, fluide et qualitative ? Nos conseils concrets pour réussir.
Plus d'infos
Été : 5 leviers pour organiser votre service-client sans sacrifier la satisfaction !
Anticipez l’été sans stress : 5 leviers concrets pour garantir une relation client fluide et maintenir un haut niveau de satisfaction, même en sous-effectif.
Plus d'infos
BPO agile : digitalisation FLASH de vos process-métiers !
Assurer la Brand Safety est essentiel pour préserver la réputation de votre entreprise en ligne. Face aux bad buzz, aux contenus inappropriés et aux avis négatifs, l’externalisation de la modération via un BPO agile se pose comme une solution stratégique : digitalisation flash de vos process-métiers, expertise spécialisée, réactivité 24/7 et gestion efficace des volumes élevés. Découvrez pourquoi confier cette mission à des experts permet de sécuriser votre image de marque et d’optimiser l’expérience utilisateur.
Plus d'infos
5 process internes à déléguer pour gagner du temps (et de la sérénité !)
Découvrez 5 processus métier que vous pouvez externaliser pour gagner du temps et alléger votre quotidien. Une approche pragmatique pour les dirigeants débordés, proposée par Eufonie, expert en externalisation de la relation client et BPO.
Plus d'infos
Brand Safety : pourquoi externaliser est une solution stratégique ?
Assurer la Brand Safety est essentiel pour préserver la réputation de votre entreprise en ligne. Face aux bad buzz, aux contenus inappropriés et aux avis négatifs, l’externalisation de la modération se pose comme une solution stratégique : expertise spécialisée, réactivité 24/7 et gestion efficace des volumes élevés. Découvrez pourquoi confier cette mission à des experts permet de sécuriser votre image de marque et d’optimiser l’expérience utilisateur.
Plus d'infos
Comment générer des leads grâce à la VoC ?
La téléprospection est une action marketing en perpétuelle évolution. Avant, elle était centrée sur des scripts rigides, mais maintenant, une approche plus personnalisée et axée sur l’écoute est mise en place. La voix du client (VoC) est au cœur de cette transformation, rassemblant les avis, attentes et ressentis du prospect.
Plus d'infos