Externalisation BPO : adaptez efficacement vos process métiers
Externalisation BPO : comment adapter vos process-métiers pour une relation client efficace, fluide et qualitative ? Nos conseils concrets pour réussir.
Plus d'infosExternalisation BPO : comment adapter vos process-métiers pour une relation client efficace, fluide et qualitative ? Nos conseils concrets pour réussir.
Plus d'infos
Call Center
• Prise en charge du phoning entrant : SAV, service-client, télésecrétariat ;
• Campagnes sortantes : sondages, prospection, up-selling, fidélisation, rétention.
Relation Client Digitale
• e-mail : support client, gestion de workflow ;
• tchat : conseils et assistance, prise de rendez-vous ;
• Social CRM : e-réputation, community management, e-CRM.
Téléprospection
• Génération de leads et qualification de prospects ;
• Prise de rendez-vous B2B ;
• Closing, relances et fidélisation commerciale.
BPO
• Qualification de fichiers ;
• Saisie, mise à jour ou corrections de documents ;
• Rédaction et enrichissement de contenu, fiches descriptives de produits.
