À la une
Nos dernières actualités

CSAT en chute ? Les centres de contact ont la solution !
CSAT en baisse ? Découvrez comment l’externalisation de la relation client et le BPO aident les centres de contact à restaurer la satisfaction client.
Plus d'infos
L’IA au service des agents : comment optimiser votre relation client
Découvrez comment l’IA aide les agents Customer Care à améliorer la relation client, booster la productivité et personnaliser chaque interaction.
Plus d'infos
À distance mais connectés : réussir ensemble, autrement
Télétravail et centre de contact : découvrez comment collaborer autrement, garder le lien entre équipes et réussir ensemble efficacement.
Plus d'infos
Relation client : anticipez 2026 en 3 actions
Relation client, BPO et externalisation : 3 actions clés à lancer dès décembre pour aborder 2026 avec plus de fluidité et de qualité.
Plus d'infos
2026 sous contrôle : les secrets des marques agiles
Anticiper sa relation client dès décembre, une stratégie pour réduire les retards et démarrer l’année de manière fluide et efficace.
Plus d'infos
Burn-out & Relation Client : 5 raisons d’externaliser
Prévenez le burn-out et améliorez votre relation client grâce à une externalisation alliant performance, flexibilité et sérénité.
Plus d'infos



