Madagascar, le nouvel eldorado de l’externalisation 💰🇲🇬
L’externalisation permet à une entreprise de mieux se focaliser sur ses objectifs tout en maîtrisant ses coûts. Cap sur Madagascar, le nouvel eldorado de l’externalisation.
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Call Center/Centre de contact : quelles différences ?
On a souvent tendance à confondre les termes centre de contact et centre d’appel, pourtant ils sont bien distincts. En effet, ces derniers sont connus pour ne pas pratiquer les mêmes méthodes et possèdent chacun leurs propres moyens de communication. Afin de déterminer quelle est la meilleure alternative pour votre entreprise, il est donc important de comprendre leurs différences.
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Business Process Outsourcing : qu’est-ce que c’est ?
Ensevelie sous les processus administratifs et les tâches chronophages qui demandent une charge de travail considérable, votre entreprise n'arrive plus à se concentrer sur ses réels objectifs ? Découvrez le Business Process Outsourcing, un service pouvant apporter de nombreux bénéfices à toutes sortes d’entreprises !
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Entreprises en confinement 🏢😷: quelles conséquences sur la Relation Client ?
Télétravailler reste un grand challenge, qui plus est dans les pays en voie de développement. Mais un challenge qui n’est pas insurmontable ! Tout d’abord, il est nécessaire de fournir le matériel et la connexion internet à chaque collaborateur, pour que chacun puisse travailler chez soi. Mais au-delà de ces contraintes matérielles...
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