SAV : quels enjeux business pour votre entreprise ?
Le service après-vente (SAV) est un outil primordial aux entreprises pour qu’elles puissent fidéliser leurs clients, mais également en attirer de nouveaux. Bien géré et optimisé, il sera un atout considérable pour générer des profits pour une société donnée. Que faire pour obtenir un SAV efficace ? Découvrez les intérêts-business d’un bon SAV pour votre entreprise, dans cet article.
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Eufonie - Centre de Contact fête ses 10 ans cette année ! Précurseur de l’externalisation en GRC et BPO à Madagascar, Eufonie s’est installée en mars 2012 dans la capitale de Tana. Depuis sa création, elle s’est engagée à fournir un service de qualité à ses clients en Europe,
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Social Selling : faites des réseaux sociaux un levier de conversion 🕹👌
Les Français sont de plus en plus nombreux à utiliser régulièrement les plateformes sociales telles que Facebook, Instagram, LinkedIn et Twitter. Si les internautes ne peuvent plus se passer de ces outils de communication, les entreprises y ont aussi trouvé leur compte.
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Visio-assistance : un outil primordial à l’optimisation du service client
Utilisés dans le cadre d’une assistance, les appels vidéo permettent de satisfaire et de fidéliser les clients. Grâce à la visio-assistance, il est désormais possible d’offrir une prestation de qualité, à distance et en temps réel. Suite à la pandémie, aux confinements...
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Le Big Data 🖥📂: pour une meilleure connaissance client !
Pour les professionnels de la gestion relation client, les enjeux de la connaissance client prennent aujourd’hui une envergure considérable. Face aux exigences d’une nouvelle génération de clientèle, les entreprises se doivent de recourir à l’analyse des données...
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Relation client : les tendances à ne pas manquer en 2022
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