À la une
Nos dernières actualités

Attirer plus de clients : faut-il miser sur le SEO ou le SEA ?
SEO ou SEA : quelle stratégie choisir pour générer du trafic qualifié ? Découvrez leurs avantages et limites, et comment les combiner efficacement.
Plus d'infos
Prioriser l’innovation à la rentrée, sans se disperser
Et si innover en relation client, c’était aussi savoir choisir ? Identifiez les bonnes priorités pour une rentrée 2025 efficace et alignée.
Plus d'infos
Externalisation BPO : adaptez efficacement vos process métiers
Externalisation BPO : comment adapter vos process-métiers pour une relation client efficace, fluide et qualitative ? Nos conseils concrets pour réussir.
Plus d'infos
Été : 5 leviers pour organiser votre service-client sans sacrifier la satisfaction !
Anticipez l’été sans stress : 5 leviers concrets pour garantir une relation client fluide et maintenir un haut niveau de satisfaction, même en sous-effectif.
Plus d'infos
Congés : comment renforcer l’autonomie de vos clients et préserver votre QoS ?
Anticipez l’été en renforçant l’autonomie client et en préservant la qualité de service. Nos conseils pour fluidifier la relation client.
Plus d'infos
Call Center à Madagascar : le bon choix ?
Externaliser son service client est une décision stratégique. Mais encore faut-il choisir le bon partenaire… et le bon pays !
Plus d'infos