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Depuis l’avènement du digital, les entreprises ne cessent de se réinventer pour satisfaire les besoins du consommateur 2.0. Mais pour fidéliser ce dernier, une démarche sur mesure s’impose : le clienteling.

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Relation client : les tendances à ne pas manquer en 2022

De nos jours, la technologie, notamment celle de l’intelligence artificielle (IA) s’est considérablement améliorée. Cette dernière a réussi à bouleverser l’écosystème de la relation client, non pas au détriment de l’être humain, mais plutôt dans une idée de complémentarité.

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Relation client : Comment réussir vos échanges téléphoniques ? 🗣📞

Pour le client, une relation qualitative avec une marque se traduit par la prise en compte de ses besoins et de sa personnalité lors des interactions avec cette dernière. Si l’accueil téléphonique est réalisé comme il faut, un climat de confiance et de proximité peut naître sur le long terme. Mais comment procéder ?

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Omnicanal et instantanéité : analyse des tendances du customer care

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Relation Client post-confinement : redynamiser vos interactions !

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Relation Client digitale et Seniors : quelles interactions en 2021 ?

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