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Charges fixes trop lourdes ? 5 activités stratégiques à externaliser

Réduisez vos charges fixes en externalisant 5 activités clés en BPO et relation client, tout en gardant la maîtrise de vos opérations.

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Prospection téléphonique 📞↗️ : comment générer des leads qualifiés ✅ ? 

Dans une conjoncture économique au ralenti, il est capital de définir des stratégies marketing efficientes pour augmenter son chiffre d’affaires rapidement. Opter pour la prospection téléphonique équivaut à adopter une alternative efficace pour sortir du lot, multiplier les ventes et fidéliser les clients.

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6 stratégies de tarification et de négociation à connaitre 🤝

Comprendre les décisions d’achats des clients est important, mais connaitre les stratégies de tarification et de négociation à mettre en place est crucial. Retrouvez les bons réflexes à adopter pour comprendre les décisions d’achats des consommateurs.

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Prospection téléphonique : les techniques à maîtriser pour attirer de nouveaux clients

À l’ère du digital, la prospection téléphonique demeure la méthode préférée des marques pour entrer en contact avec leur clientèle. Non seulement elle est rapide, mais elle permet également de créer de nouvelles opportunités de vente. Cependant, répondre aux attentes de votre interlocuteur n’est jamais facile.

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Une solution globale et personnalisée

Call Center

Call Center

• Prise en charge du phoning entrant : SAV, service-client, télésecrétariat ;

• Campagnes sortantes : sondages, prospection, up-selling, fidélisation, rétention.

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Relation Client Digitale

Relation Client Digitale

• e-mail : support client, gestion de workflow ;

• tchat : conseils et assistance, prise de rendez-vous ;

• Social CRM : e-réputation, community management, e-CRM.

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Télévente

Télévente

• Génération de leads et
qualification de prospects ;

• Prise de rendez-vous B2B ;

• Closing, relances et fidélisation commerciale.

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BPO

BPO

• Qualification de fichiers ;

• Saisie, mise à jour ou
corrections de documents ;

• Rédaction et enrichissement de contenu, fiches descriptives de produits.

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