Externalisation : comment calculer votre ROI ?
Opter pour l’externalisation est une chose, mais bien évaluer la rentabilité de votre projet en est une autre. Eufonie - Centre de contact, vous montre comment calculer votre retour sur investissement.
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Les 4 tendances RH à connaître pour 2023
Les responsables des ressources humaines font face à de nouveaux défis chaque année. Pour 2023, découvrez les tendances à prioriser pour optimiser votre performance en tant qu’entreprise.
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Projet e-Fidy 🌐🗳 : comment Eufonie a su allier télétravail et élection des délégués du personnel ?
Bientôt 3 ans en télétravail et les équipes de chez Eufonie – Centre de contact ne cessent d’évoluer pour perfectionner ce nouveau mode de fonctionnement. Grâce à internet et à la technologie, des outils sont mis en place pour permettre à nos télétravailleurs de participer aux activités de l'entreprise depuis chez eux. On vous en dit plus dans cet article.
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Le « clienteling », la méthode ultime pour fidéliser vos clients
Depuis l’avènement du digital, les entreprises ne cessent de se réinventer pour satisfaire les besoins du consommateur 2.0. Mais pour fidéliser ce dernier, une démarche sur mesure s’impose : le clienteling.
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Le phygital : quels enjeux pour la relation client ?
Notre quotidien est en perpétuelle évolution. Avec la crise sanitaire sans précédent que nous traversons, les habitudes des consommateurs ont connu elles-aussi un bouleversement remarquable. Pour satisfaire des clients ultra-connectés et engagés, le secteur du retail a dû miser sur l’innovation en faisant le lien entre le monde numérique et le monde physique.
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Marketing de contenu et SAV💻🔧: le nouveau duo gagnant !
Le SAV est un formidable atout pour bâtir une relation de confiance entre une entreprise et ses clients, elle assure aussi la fonction de porter son image de marque. En ajoutant le marketing de contenu dans l’équation, le SAV s’en trouverait-il amélioré ?
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SAV : quels enjeux business pour votre entreprise ?
Le service après-vente (SAV) est un outil primordial aux entreprises pour qu’elles puissent fidéliser leurs clients, mais également en attirer de nouveaux. Bien géré et optimisé, il sera un atout considérable pour générer des profits pour une société donnée. Que faire pour obtenir un SAV efficace ? Découvrez les intérêts-business d’un bon SAV pour votre entreprise, dans cet article.
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