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Marketing digital : le rôle opérationnel du BPO

Externalisez vos missions marketing avec le BPO : gestion de données, campagnes digitales et support graphique pour booster performance et réactivité.

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Attirer plus de clients : faut-il miser sur le SEO ou le SEA ?

SEO ou SEA : quelle stratégie choisir pour générer du trafic qualifié ? Découvrez leurs avantages et limites, et comment les combiner efficacement.

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La publicité sur les réseaux sociaux 📲 : un potentiel à explorer

Avec les avancées technologiques et commerciales, la publicité sur les réseaux sociaux devient essentielle. Les marques internationales, les grandes entreprises et les boutiques y ont recours pour étendre leurs activités.

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Social media marketing : pourquoi investir davantage sur les réseaux sociaux en 2023 ?

Les réseaux sociaux, en tant que leviers économiques et commerciaux puissants, sont des outils de communication indispensables pour les entreprises à l’ère digitale. En 2023, la mise en place d’une stratégie « social media » efficace présente de multiples avantages.

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Google Ads : 4 astuces pour une campagne efficace

Qu’est-ce que Google Ads ? À quel point le référencement payant permet-il de vendre ? Comment réussir votre campagne AdWords et ramener du trafic sur votre site ? Les réponses dans cet article.

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Marketing relationnel : le secret pour réussir votre Help Desk

Dans un monde où la technologie tient une place considérable dans le quotidien des consommateurs, garantir une expérience client satisfaisante demeure un défi constant pour les entreprises. Chaque marque doit en ce sens recourir à un service d’assistance technique omnicanal et humanisé afin de faire durer la relation commerciale avec ses utilisateurs finaux.

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Une solution globale et personnalisée

Call Center

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• Prise en charge du phoning entrant : SAV, service-client, télésecrétariat ;

• Campagnes sortantes : sondages, prospection, up-selling, fidélisation, rétention.

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Relation Client Digitale

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• e-mail : support client, gestion de workflow ;

• tchat : conseils et assistance, prise de rendez-vous ;

• Social CRM : e-réputation, community management, e-CRM.

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• Génération de leads et
qualification de prospects ;

• Prise de rendez-vous B2B ;

• Closing, relances et fidélisation commerciale.

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• Qualification de fichiers ;

• Saisie, mise à jour ou
corrections de documents ;

• Rédaction et enrichissement de contenu, fiches descriptives de produits.

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